به گزارش روابط عمومی : در راستای ارائه خدمات متناسب و  در شان بازنشستگان و با تاکید مدیر عامل  محترم صندوق ، مرکز پاسخگویی تلفنی صندوق آینده ساز از اول تیر ماه راه اندازی و توانست با پاسخگویی به حدود بیست هزار تماس تلفنی از تردد بازنشستگان در سطح شهر  و مراجعه  حضوری به صندوق جلوگیری نماید .

همچنین میانگین میزان زمان انتظار برای پاسخگویی تلفنی در صف انتظار مرکز تماس در روزهای گذشته  بر اساس گزارش سامانه آنلاین مرکز تماس  در بیشتر ساعات به زیر یک دقیقه کاهش یافته است.

در روز های آینده خدمات دیگری نیز به صورت آنلاین از طریق واحد های مختلف صندوق ارائه خواهد شد که از جمله آن میتوان به ارائه خدمات ارسال نسخه و هزینه های درمانی  به صورت برخط اشاره کرد .

همچنین پاسخگویی 24 ساعته در موارد اورژانسی و راهنمایی توسط کارشناس مربوطه برای هماهنگی های درمان در ساعات غیر اداری نیز خدمات دیگری است که در روزهای آینده  آماده بهره برداری می باشد .

خاطر نشان میگردد پاسخگویی تلفنی در صندوق آینده ساز بیش از راه اندازی این سامانه روزانه فقط 60 تماس موفق بوده است و بیش از 80 درصد تماس ها ناموفق بوده است اما اکنون تمامی تماس ها پاسخ داده می شود .

روابط عمومی صندوق بر خود لازم می داند از صبر و همراهی تمامی بازنشستگان ، مستمری بگیران و کسورپردازان  که  در راه اندازی این مرکز با راهنمایی های سازنده خود همراه خدمتگزاران خود در صندوق آینده ساز بودند صمیمانه تشکر و قدر دانی نماید .