سوال: اطلاعات مربوط به اجرای طرح متناسب سازی مستمری را چگونه و از کجا پیگیری نماییم؟
جواب: به اطلاعیه های منتشر شده در وبسایت یا کانالهای رسمی صندوق توجه فرمایید.
سوال: در صورتی که اطلاعات خود را در پیشخوان درست وارد نکرده باشیم و دکمه ثبت نهایی را زده باشیم و یا بخواهیم مدارک بارگذاری شده را مجددا ویرایش کنیم، به چه صورت باید اقدام کنیم؟
جواب: با توجه به درخواست جمعی از مستمری بگیران محترم در خصوص امکان ویرایش اطلاعات ثبت شده در پیشخوان خدمات الکترونیکی صندوق، به استحضار می رساند سامانه پیشخوان از روز چهارشنبه مورخ ۱ بهمن ماه لغایت پایان وقت روز جمعه مورخ ۳ بهمن ماه جهت ویرایش اطلاعات ثبتی در دسترس خواهد بود.لازم به توضیح است این زمان به هیچ عنوان تمدید نخواهد شد.
از مستمری بگیران محترم خواهشمند است در فرصت باقی مانده نسبت به ثبت اطلاعات یا ویرایش آن در پیشخوان به آدرس http://pishkhan.ayandehsazfund.com اقدام نمایند.
سوال: اگر در طرح متناسب سازی اقدامی برای ورود و ثبت اطلاعات در پیشخوان خدمات الکترونیکی صندوق انجام ندهیم چه اتفاقی خواهد افتاد؟
جواب: ورود اطلاعات خواسته شده برای اجرای طرح متناسب سازی الزامیست. البته حقوق هیچ یک از اعضا تضییع نخواهد شد ولی محاسبات صرفا در زمانی برای عضو قابل انجام است که مدارک خود را در پیشخوان بارگذاری نموده باشد.
سوال: به چه صورت می توانیم از ثبت نام موفق در سامانه پیشخوان مطلع شویم؟
جواب: در صورت انجام درست فرآیند ثبت نام، برای کاربر پیامک ارسال می شود، لازم به توضیح است ارسال پیامک صرفا بر روی شماره های موبایل ثبت شده در پیشخوان انجام خواهد شد.
سوال: چه نوع سوابق تحصیلی مورد تایید است؟
جواب: بر اساس قوانین آخرین مدارک تحصیلی که در قبل از تاریخ بازنشستگی فرد اخذ شده باشد، با شرط آنکه مورد تایید وزارت علوم (مقاطع دانشگاهی) و مورد تایید وزارت آموزش و پرورش (مقطع دیپلم) قرار گیرد، قابلیت بارگذاری در پیشخوان را خواهد داشت. مدارکی که مورد تایید وزارت علوم و وزارت آموزش و پرورش نیستند مورد تایید قرار نخواهند گرفت.
سوال: لیست مراکز صادر کننده مدارک تحصیلی در پیشخوان از کجا گردآوری و بارگذاری شده است؟
جواب: لیست مراکز موجود در پیشخوان بر اساس لیست مراکز مورد تایید وزارت علوم و از سامانه این وزارت خانه استخراج گردیده است.
سوال: در صورتی که رشته تحصیلی و یا عناوین شغلی در لیست پیشخوان نبود چگونه عمل نماییم؟
جواب: در صورت نبودن رشته تحصیلی و یا عناوین شغلی در لیست نزدیکترین مورد را انتخاب نمایید.
سوال: افرادی که در دو سال منتهی به بازنشستگی از بیمه بیکاری استفاده کردند چه مدارکی را باید بارگذاری کنند؟
جواب: این دسته از اعضا می بایست سوابق تحصیلی و در صورت داشتن سوابق مدیریتی قبل از بیمه بیکاری خود را در پیشخوان بارگذاری کنند.
سوال: آیا در صورتی که پست مدیریتی نداشته باشیم، الزامی برای بارگذاری احکام کارگزینی وجود دارد؟
جواب: خیر، در صورتی که فرد پست مدیریتی ندارد الزامی برای بارگذاری احکام کارگزینی وجود ندارد.
سوال: چه نوع سوابق مدیریتی قابل قبول است؟
جواب: صرفا سوابق مدیریتی فرد در شرکتی که از آن کسور پردازی انجام داده است مورد قبول خواهد بود، و اگر فردی در شرکت دیگری سوابق مدیریتی دارد که کسور پردازی به صندوق نداشته است نمی تواند سوابق مربوطه را در پیشخوان بارگذاری نماید.
سوال: آیا روزنامه رسمی به عنوان مدرکی دال بر داشتن سوابق مدیریتی مورد قبول است؟
جواب: افرادی که مدیر عامل یا عضو هیئت مدیره بودند، می توانند تصویر روزنامه رسمی را به جای احکام کارگزینی بارگذاری کنند.
سوال: افرادی که در شرکت خصوصی متعلق به خودشان مدیر عامل بودند و حکمی ندارند چگونه عمل کنند؟
جواب: این دسته از افراد نیز می توانند با ارائه تصویر روزنامه رسمی به جای احکام کارگزینی اطلاعات را تکمیل نمایند.
سوال: آیا افرادی که در دو سال منتهی به بازنشستگی، خویش فرما بودند می توانند احکام مدیریتی را بارگذاری کنند؟
جواب: این دسته از افراد در صورت دارا بودن سوابق مدیریتی قبل از دو سال منتهی به بازنشستگی، نسبت به بارگذاری مدارک مربوطه اقدام نمایند.
سوال: برای بخش ایثارگری و حضور در جبهه چه مدارکی قابل قبول است؟
جواب: گواهی حضور در جبهه و کارت ایثارگری که به صورت الکترونیکی صادر شده باشد.
سوال: آیا افرادی که تاکنون در ثبت نام اولیه پیشخوان خدمات الکترونیکی صندوق اقدام نکرده اند، می توانند نسبت به بارگذاری اطلاعات شغلی و تحصیلی اقدام کنند؟
جواب: خير ، بايد ابتدا اطلاعات هویتی در پيشخوان ثبت و تایید شود.
سوال: بازماندگان افراد متوفی که به مدارک تحصیلی دسترسی ندارند چگونه باید عمل کنند؟
جواب: این دسته از افراد نیز مي بايستي حتما مدارك مورد نياز را تهیه و بارگذاري کنند تا از عواید طرح محروم نگردند.
سوال: چه زمانی و به چه صورت نتیجه بررسی توسط صندوق اعلام خواهد شد؟
جواب: پس از پایان مقرر برای ثبت نام، مدارک از سوی صندوق بررسی شده و در صورت نقص مدرک به اعضا از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد تا نسبت به رفع نقائص مدارک اقدام نمایند. برای افرادی که مدارک را به صورت صحیح بارگذاری نموده باشند نیز پیامک تایید ارسال خواهد شد، پس از این مرحله محاسبات لازم براساس مدارک اظهار شده از سوی اعضا انجام می گردد و همزمان مدارک بارگذاری شده جهت استعلام به سازمان های مربوطه ارسال خواهد شد.
سوال: افزایش حقوق ها از چه زمانی اعمال خواهد شد؟
جواب: پس از انجام محاسبات، نتایج حاصل جهت اخذ تصمیم به هیئت امنا صندوق ارسال خواهد شد.
سوال: اگر در دو سال پایانی منتهی به بازنشستگی پست مدیریتی نداشته باشیم ولی سالهای قبل از دو سال پایانی مدیر بوده باشیم، مدارک آن را ارسال کنیم؟
جواب: بله، حتما نسبت به ارسال این گونه مدارک اقدام نمایید.
سوال: چرا صندوق مدارک مورد نیاز را راسا در پیشخوان بارگذاری ننموده است؟
جواب: به این دلیل که مدارک مربوط به سوابق تحصیلی و احکام کارگزینی اعضا در بایگانی صندوق موجود نیست و این گونه مدارک در هیچ زمانی از سوی کارفرما برای صندوق ارسال نگردیده است. بنابراین لازم است خود اعضا نسبت به بارگذاری مدارک اقدام نمایند.
سوال: ارسال تصاویر مدارک در چه حجم و با چه فرمتی باشد؟
جواب: تمام اطلاعات مورد نیاز در پیشخوان موجود است.
سوال: اعضایی که در خارج از کشور حضور دارند یا به هر دلیلی دسترسی به مدارک خود ندارند، آیا از عواید این طرح محروم می گردند؟
جواب: این دسته از اعضا پس از بارگذاری مدارک در پیشخوان می توانند از عواید طرح بهره مند گردند، البته لازم به توضیح است که حقوق این دسته از افراد به هیچ عنوان تضییع نخواهد شد.
سوال: در صورت ابهام در بار گذاری مدارک، چگونه می توانیم سوالات خود را با صندوق طرح نماییم؟
جواب: با تماس تلفنی با شماره 02172837000 ( در ساعات اداری ) یا ارسال پیامک به شماره 02172837 ( بصورت 24 ساعته )
روابط عمومی صندوق حمایت و بازنشستگی آینده ساز